TILIEN HALLINNAN PERUSTEET

Tuotetuen elinkaari


Autodesk ei enää tue offline-aktivointia 2021-tuotteille ja aiemmille tuotteille. Jos sinulla on pysyvä lisenssi, aktivoi ohjelmisto siirtymällä verkkoon vain kerran. Kun olet aktivoinut online-tilassa, voit jatkaa 2021-ohjelmiston ja aiempien ohjelmistojen käyttöä offline-tilassa. Tämä muutos ei koske aiempia versioita, jotka olet jo aktivoinut offline-tilassa. Voit jatkaa niiden käyttöä entiseen tapaan.


Yksi palvelupakettitilausten eduista on käyttöoikeus ohjelmistosi aiempiin versioihin. Tukea* on saatavilla kaikille Autodesk-ohjelmiston nykyisille versioille sekä joillekin aiemmille versioille. Jotta Autodesk-ohjelmisto olisi oikeutettu tukeen, sen on toimittava toimittajien tukemissa käyttöjärjestelmissä. Jos toimittaja lopettaa käyttöjärjestelmän tuen, lopetamme myös kyseisessä käyttöjärjestelmässä toimivien Autodesk-tuotteiden tuen, vaikka ne kuuluisivat kelvollisiin aiempiin versioihin.

 

Jos aiempaa versiota ei ole luettelossa, tukea ei ole saatavilla. Voit välttää käyttökatkot päivittämällä tuettuun versioon, ennen kuin edellisen version tuki päättyy. Jos palvelupakettitilaus on aktiivinen eikä siinä ole tapahtunut keskeytyksiä, voit jatkaa aiemmin asennetun ja aktivoidun version käyttöä, vaikka sen tuki olisi päättynyt. Jos sinulla on pysyvä lisenssi versiolle, jonka tuki on päättynyt, sinulla on edelleen oikeudet käyttää lisenssiä niin kauan kuin haluat.

 

Jos versiota ei tueta, et kuitenkaan voi saada uutta aktivointikoodia kyseisen version aktivoimiseksi uudelleen millekään laitteelle. Emme myöskään julkaise ohjelmistopäivityksiä tai hotfix-korjauksia versioille, joiden tuki on päättynyt.*

 

*Tuki sisältää teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja hotfix-korjaukset.


Need help?

Tell us about your issue and find the best support option.